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家装电话营销话术大全,客户嫌贵的经典回答

时间:2021-12-07 作者:北京利美seo 来源:互联网
随着竞争的加大,装修业务越来越难做;随着客户被大量搔扰,客户拒绝我们的理由越来越多,在这里整理出一些网

随着竞争的加大,装修业务越来越难做;随着客户被大量搔扰,客户拒绝我们的理由越来越多,在这里整理出一些网上常见的,首次联系客户时,客户拒绝的应对方法!

客户拒绝应对流程:

——聆听

——分担(我能理解您的想法)

——澄清

——陈述

——缔结

第一次联系电话营销大多我们没说几句话就挂了。

【像这样】

电销人员:您好王先生,我是XX装饰的.....

业主王先生:我不需要……(挂电话)

所以,第一次电话的,我们更多是引导加微信。

王哥,不是让您过来定装修的,装修是大事,很多业主都过来先了解,您看这样好吗,我加下您微信,放心我不会乱发广告,因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动,您有需要联系我就好,好吗?……

其他异议,如果和业主沟通不下去,立马引导加微信。

【你是怎么知道我电话的?】

——从朋友那里得知您刚好有房子装修(朋友也是在那买的房子)

——您是名人啊

(立即转移话题),来电也是想告诉您一个好消息:…………

【还没拿房】

——您说的没错,很多业主有跟您有一样的想法。其实现在装修跟咱们买房子一样,您房子不还没建您就买了吗,装修也是一样的。

——装修也是件大事,您过来多了解一下,那么后期装修起来您自己也懂,装饰公司也不敢在您这偷工减料!

——如果等拿房再看,那个时候材料人工都会上涨,万一碰上上班忙,您还得去看装修,也没太多的时间去顾及装饰公司这块,然后匆匆忙忙就定了,装修后才发现是家不责任的公司,那您得多亏阿,毕竟房子是您,和家人一起住!肯定要多花点心思,这样后期住得才舒心,放心!

【在别家定了】

——装修你也不会只看一家公司,跟平时东西一样,货比三家,得比较价格,材料,施工工艺,服务,还得了解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,您过来了解一下,肯对会有惊喜的。

【我在外地过不去】

——在外地千万要注意身体,多喝些水。这么好的活动,您不能来那真是太可惜了,您看让这样好吗?我加下您微信,把活动的信息发给您看下,这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,您到时可以让家人过来了解下。

【没有时间】

——您时间这么宝贵,专业的事情更应该交给专业的团队做,咱们在当地做了10年,这次我们推出……,保证您不虚此行……

——您这么忙要不这样吧,您定个时间,下次什么来,我提前准备好咱家的户型图,还有相关图片,或者平时晚上下了班来,只要您愿意过来,我们会安排好设计师在公司等您,不管多晚,这样的话,不耽误您白天上班时间,这么好的活动,您也了解到了,相信您也一定会感谢我的。

【我不感兴趣】

——是的,如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李先生通话,他开始也说不感兴趣,但听了我一分钟的讲解后,他就马上报名了,而且还说要他单位的几个同事一起过来。您看这样,我加下您微信,把活动链接发您看看,好吗?

【在忙】

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,机会非常难得,您看我是下午打还是晚上打给您。(半小时后再打还是一个小时后)

【活动业主不想去】

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